Tekno-X (Asistan Usta) platformu üzerinden satın alınan hizmetler, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik hizmetleridir. İşbu metin, Elk Teknoloji Otomasyon Elektrik Makina Ticaret Limited Şirketi (Tekno-X veya SATICI) ile platformdan abonelik paketi satın alan Kullanıcı (ALICI) arasındaki iptal, fesih ve iade süreçlerini belirler.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Tekno-X abonelik paketi satın alındığı ve kullanıcı hesabı aktifleştiği andan itibaren hizmet elektronik ortamda teslim edilmiş sayılır. Usulüne uygun şekilde satın alınan paketlerin keyfi veya cayma hakkı gerekçesiyle ücret iadesi mümkün değildir.
Kullanıcı, dilediği zaman bir sonraki döneme ait abonelik yenilemesini iptal etme hakkına sahiptir. İptal, platform üzerindeki Hesabım paneli üzerinden veya info@teknolojiotomasyon.com adresine yazılı bildirimde bulunarak yapılabilir. Abonelik yenilemesi iptal edildiğinde Kullanıcı, halihazırda ödemesini yapmış olduğu dönemin sonuna kadar hizmetleri kullanmaya devam edebilir. Dönem ortasında yapılan iptallerde, kullanılmayan günlere ait kısmi ücret iadesi yapılmaz.
Sistemsel hatalar (çifte tahsilat, mükerrer çekim) veya Tekno-X tarafından haklı bulunan istisnai durumlarda iade süreci işletilecekse: Tüm iadeler, uluslararası PCI-DSS güvenlik standartları gereği yalnızca ödemenin gerçekleştirildiği kredi kartına veya banka kartına iyzico ödeme sistemi üzerinden yapılır. Elden nakit, banka havalesi veya farklı bir IBAN hesabına iade yapılması mümkün değildir. İade edilen tutarın karta yansıma süresi; bankanın iç prosedürlerine bağlı olarak kredi kartlarında 2-7 iş günü, banka kartlarında 14 iş gününü bulabilir.
Tekno-X sunucularından kaynaklanan ve 48 saati aşan sürekli bir teknik kesinti yaşanırsa, kesintiye uğrayan süre abonelik sonuna ücretsiz olarak eklenir veya orantılı iade süreci iyzico üzerinden işletilir. Çerçeve Sözleşme'de yer alan kuralların ihlali halinde Tekno-X hizmeti tek taraflı fesheder ve hiçbir ücret iadesi yapılmaz. Hizmeti aktif olarak kullandığı halde bankasına asılsız beyanla ters ibraz talebinde bulunan Kullanıcıların hesabı derhal bloke edilir.
İptal, fesih ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru, itiraz ve talepleriniz için: E-posta: info@teknolojiotomasyon.com, tekno-x@teknolojiotomasyon.com. Telefon: 0532 389 15 34. Adres: Esenler Mah. Kasır Sok. No:9/B Pendik / İSTANBUL.
Teslimat ve iade ile ilgili tüm sorularınız için info@teknolojiotomasyon.com adresinden veya web panelindeki Destek sayfasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.