Tekno-X platformu üzerinden sunulan hizmetler dijital abonelik hizmetleridir. Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir. Abonelik paketleri, ödeme onayının ardından anında aktifleşir.
Dijital abonelik hizmetiniz, ödemenizin başarıyla tamamlanmasının ardından otomatik olarak hesabınıza tanımlanır. Hizmete erişim, web paneli ve mobil uygulama üzerinden sağlanır. Teslimat süresi anlıktır; ödeme onayından itibaren en geç 24 saat içinde hizmetiniz aktif hale gelir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, dijital içerik ve hizmetlerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Abonelik başlatıldıktan sonra iptal etmeniz durumunda, kalan süre için iade yapılmaz. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilir, mevcut dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz.
Hizmetin hiç kullanılamaması veya taahhüt edilen özelliklerin sağlanamaması durumunda, destek ekibimizle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talepleri, destek ekibi tarafından 7 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemi üzerinden 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Tekno-X, planlı bakım ve güncelleme çalışmaları nedeniyle hizmette geçici kesintiler yaşanabilir. Bu kesintiler önceden bildirilir ve mümkün olan en kısa sürede tamamlanır. Mücbir sebep halleri (doğal afet, elektrik kesintisi, üçüncü taraf altyapı sorunları) dışında, aylık %99.5 uptime taahhüt edilir.
Paket fiyatları önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Fiyat değişiklikleri mevcut aboneleri bir sonraki yenileme dönemine kadar etkilemez. Yenileme öncesinde fiyat değişikliği aboneye bildirilir.
Teslimat ve iade ile ilgili tüm sorularınız için info@tekno-x.com adresinden veya web paneli üzerindeki Destek sayfasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.