Tekno-X olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği konusunda azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu Gizlilik Sözleşmesi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) kapsamında, verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.
Veri sorumlusu: Tekno-X Teknoloji A.Ş. Adres ve iletişim bilgilerimize info@tekno-x.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Platformumuz şu kişisel verileri toplar: ad-soyad, telefon numarası (WhatsApp entegrasyonu için), e-posta adresi (Google/Firebase girişi için), cihaz bilgisi (mobil uygulama için), kullanım verileri (sorulan sorular, konuşma geçmişi). Fabrika bazlı teknik veriler, tenant izolasyonu ile ayrıştırılır ve hiçbir şekilde üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Verileriniz şu amaçlarla işlenir: hizmet sunumu ve abonelik yönetimi, teknik destek ve sorun giderme, yapay zeka asistanının sorularınıza yanıt üretmesi, fabrika hafızası ve RAG sisteminin çalıştırılması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Tüm verileriniz uçtan uca şifreleme (E2E) ile korunur. Tenant bazlı izolasyon sayesinde her müşterinin verisi diğerlerinden tamamen ayrılmıştır. Platformumuzda işlenen hiçbir teknik veri veya ticari sır, genel amaçlı AI modellerinin eğitim havuzuna dahil edilmez. Veritabanı erişimi, Row-Level Security (RLS) politikaları ile sıkı şekilde denetlenir.
Kişisel verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece ve yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hesabınızın silinmesini talep etmeniz durumunda, verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Yasal saklama yükümlülüğü olan veriler (fatura kayıtları vb.) ilgili mevzuat süresince saklanır.
Verileriniz, açık rızanız olmadan üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Aşağıdaki istisnalar geçerlidir: iyzico ödeme altyapısı (ödeme işlemleri için gerekli minimum veri), Google Firebase (mobil kimlik doğrulama), yasal zorunluluk halinde yetkili merciler.
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz: kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme, kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
Web panelimiz, oturum yönetimi ve güvenlik amacıyla zorunlu çerezler kullanır. Bu çerezler, hizmetin temel işlevselliği için gereklidir ve kişisel veri toplamaz. Üçüncü taraf analitik veya reklam çerezleri kullanılmamaktadır.
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için info@tekno-x.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
Son güncelleme: 1 Ocak 2026